Actualizada: 15 de marzo de 2024
En Business Coaching, nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad y satisfacer plenamente a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de servicios contratados o solicitudes de reembolso.
Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar devoluciones o reembolsos por los servicios contratados con Business Coaching. Le recomendamos que lea detenidamente esta política antes de contratar nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Business Coaching, incluyendo pero no limitado a:
Tenga en cuenta que las condiciones específicas de reembolso pueden variar según el tipo de servicio contratado. Cualquier condición especial se indicará claramente en el contrato o acuerdo de servicio particular.
Cancelación con más de 7 días de antelación: Si cancela un servicio de coaching individual o consultoría con al menos 7 días calendario de antelación a la fecha programada, recibirá un reembolso completo de lo pagado por dicha sesión o se reprogramará la misma sin cargo adicional, según su preferencia.
Cancelación entre 2 y 7 días de antelación: Si cancela entre 2 y 7 días calendario antes de la fecha programada, recibirá un reembolso del 50% del valor de la sesión o podrá reprogramarla con un cargo administrativo del 20% sobre el precio original.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación: Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables, excepto en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.
Para programas de múltiples sesiones o paquetes:
Cancelación antes de comenzar el programa: Si cancela antes del inicio del programa, recibirá un reembolso del 80% del valor total pagado, reteniendo el 20% como gastos administrativos y de preparación.
Cancelación durante el programa: Una vez iniciado el programa, si decide cancelar, se calculará el reembolso de la siguiente manera:
No se ofrecen reembolsos para programas completados en más del 50% de sus sesiones.
Cancelación con más de 14 días de antelación: Reembolso completo o transferencia a otro evento equivalente.
Cancelación entre 7 y 14 días de antelación: Reembolso del 70% o transferencia gratuita a otro evento equivalente.
Cancelación entre 3 y 7 días de antelación: Reembolso del 50% o transferencia a otro evento con un cargo administrativo del 20%.
Cancelación con menos de 3 días de antelación: No hay reembolso, pero se puede transferir la inscripción a otra persona o a un evento futuro con un cargo administrativo del 30%.
Para productos digitales (e-books, cursos online, webinars grabados, etc.):
Productos no accedidos/descargados: Reembolso completo disponible dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Productos ya accedidos/descargados: Una vez que el producto digital ha sido accedido, descargado o utilizado, no es elegible para reembolso, excepto en caso de defectos técnicos demostrables que impidan su uso adecuado.
Si Business Coaching se ve obligado a cancelar un servicio, sesión o evento por cualquier motivo, ofreceremos las siguientes opciones a elección del cliente:
En caso de circunstancias imprevistas o fuera de control razonable (desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales, etc.) que impidan la prestación de los servicios, Business Coaching se reserva el derecho de:
En estos casos, se evaluarán solicitudes de reembolso completo caso por caso.
Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios, le pedimos que nos lo comunique dentro de los 7 días posteriores a la prestación del servicio específico. Evaluaremos cada caso individualmente con el objetivo de:
Las solicitudes por insatisfacción deben incluir detalles específicos sobre los aspectos del servicio que no cumplieron con sus expectativas.
Entendemos que pueden surgir emergencias personales graves. En caso de enfermedad grave, fallecimiento familiar u otras circunstancias personales excepcionales debidamente documentadas, evaluaremos reembolsos especiales caso por caso, incluso cuando no se cumplan los plazos estándar de esta política.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
En caso de reembolsos aprobados para pagos realizados mediante transferencia bancaria, será necesario proporcionar los datos bancarios completos para procesar la devolución.
Esta política de reembolso no aplica en los siguientes casos:
Para servicios con condiciones específicas detalladas en contratos individuales, prevalecerán las condiciones establecidas en dichos contratos.
Para ciertos programas premium, Business Coaching puede ofrecer una garantía de satisfacción específica, cuyos términos se detallarán claramente en la descripción del programa correspondiente. Cuando se ofrezca, esta garantía tendrá sus propios términos y condiciones que complementarán esta política general de reembolso.
La garantía de satisfacción, cuando aplique, estará condicionada a la participación activa y compromiso demostrable del cliente con el programa y sus actividades.
Business Coaching se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a los servicios ya contratados, que seguirán rigiéndose por la política vigente en el momento de la contratación.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
Si tiene preguntas o necesita aclaraciones sobre esta Política de Reembolso, puede contactarnos a través de:
Business Coaching
Carrer Natalia, 7, Bajo 3º
26818, La Rael
España
Teléfono: +998122110545
Email: info@businesscoaching.es